NOVIDADES EM BREVE

Avisaki

Substitua pagers e painéis de chamada pelo celular.

Avise o cliente quando o pedido estiver pronto ou quando chegar sua vez de ser atendido. Com um QR Code, o cliente acompanha no próprio celular, e sua operação reduz a dependência de equipamentos de chamada.

TENHO INTERESSE VER COMO FUNCIONA

Economia na operação

Menos equipamentos. Menos custos de chamada.

Use o celular do cliente como alternativa aos pagers e aos painéis digitais de senhas, sem comprar um dispositivo para cada pessoa atendida.

Reduza gastos com compra e instalação de equipamentos dedicados à chamada.
Reduza despesas com manutenção, troca de baterias e reposição de pagers perdidos ou danificados.
Dispense a distribuição, a recarga e o recolhimento de aparelhos.

A economia depende da estrutura substituída e do plano contratado. Cliente e estabelecimento precisam de acesso à internet.

Como funciona na sua operação

Oito formas de atender com o Avisaki

Você pode combinar as modalidades no mesmo estabelecimento. A Central de Atendimento é a área do Avisaki usada pela equipe do estabelecimento. Ela reúne os pedidos de balcão, cardápio e pontos, com a identificação de cada um. A fila de espera fica em uma área separada. O cliente acompanha pelo próprio celular.

Balcão: somente número e nome

Para quem precisa avisar o cliente, sem lançar uma venda no Avisaki.

Para o cliente: Escaneia o QR Code exibido na tela ou impresso pelo atendente e acompanha até o pedido ficar pronto.
Para o estabelecimento: Registra o atendimento com número e nome, acompanha o preparo, avisa quando estiver pronto e confirma a retirada.

Sem itens ou valores: este atendimento não compõe o faturamento do caixa.

Balcão: pedido pelo cardápio

Para registrar a venda presencial e acompanhar o preparo no mesmo sistema.

Para o cliente: Faz o pedido com o atendente e escaneia o QR Code exibido na tela ou impresso pelo atendente para receber o aviso.
Para o estabelecimento: Seleciona os itens do próprio cardápio, registra a forma de pagamento e controla o pedido até a retirada.

Os itens e valores alimentam o fechamento do caixa, conforme a situação do pedido.

Balcão: fichas com QR Code fixo

Para lojas que já registram a venda em outro sistema e querem acrescentar o acompanhamento pelo celular.

Para o cliente: Recebe a ficha numerada, escaneia o QR Code e inicia o acompanhamento na Central de Atendimento do estabelecimento. Na retirada, devolve a ficha.
Para o estabelecimento: Configura a quantidade de fichas, imprime o lote e entrega a ficha correspondente ao pedido registrado no sistema que a loja já utiliza. No Avisaki, avisa quando estiver pronto e confirma a retirada.

A loja não precisa cadastrar esse pedido no Avisaki. Após a retirada confirmada, a ficha pode ser reutilizada com outro acompanhamento. Se o cliente não escanear, não há registro na Central de Atendimento.

Pedido pelo QR Code da loja

Para o cliente acessar diretamente o cardápio do estabelecimento e pedir pelo celular.

Para o cliente: Escaneia o QR Code exposto, escolhe os itens, faz o pedido e paga online. Pode pagar na retirada quando a loja permitir.
Para o estabelecimento: Recebe o pedido na Central de Atendimento, prepara os itens, avisa quando o pedido estiver pronto e confirma a retirada.

O cliente acompanha o pedido sem precisar voltar ao balcão para perguntar se já está pronto.

Pedido pelo QR Code da praça

Um acesso às lojas participantes, disponível em pontos estratégicos da praça de alimentação.

Para o cliente: Escaneia o QR Code da praça, escolhe uma ou mais lojas e faz os pedidos nos respectivos cardápios. Acompanha todos os pedidos na área Meus pedidos.
Para o estabelecimento: Cada loja recebe e prepara seus próprios pedidos, avisa seus clientes e confirma as retiradas.

Pedidos e pagamentos são separados por loja; o acompanhamento fica reunido no celular do cliente.

Pedido em mesas e pontos

Para restaurantes, praias, quiosques e carrinhos que atendem em locais identificados.

Para o cliente: Escaneia o QR Code da mesa ou ponto, acessa o cardápio, faz o pedido e escolhe retirar ou aguardar a entrega, conforme as opções da loja.
Para o estabelecimento: Cadastra um QR Code para cada ponto. Na Central de Atendimento, identifica o destino do pedido e a modalidade escolhida: retirada ou entrega. Mantém o controle do preparo e do pagamento.

O QR Code identifica o ponto, não um cliente específico. A mesma mesa pode receber vários pedidos independentes ao longo do dia.

Pedido pelos cartões distribuídos

Para levar o acesso ao cardápio até o cliente, inclusive em escolas e cantinas.

Para o cliente: Escaneia o QR Code do cartão, acessa o cardápio, faz o pedido e paga pelo celular. Retira no estabelecimento quando receber o aviso de pronto.
Para o estabelecimento: Distribui cartões com o acesso ao seu cardápio e recebe os pedidos pelo fluxo online, sem precisar registrar cada pedido no balcão.

O aluno pode pedir antes do intervalo. O pedido entra na fila normal de preparo; não há agendamento de horário de retirada.

Fila de espera e atendimento

Para organizar a espera de pessoas e grupos, sem depender de gritos ou de um painel de senhas.

Para o cliente: Escaneia o QR Code da fila, informa o nome e, quando solicitado, a quantidade de pessoas. Recebe uma senha. Acompanha sua posição estimada na categoria e, quando chamado, pode confirmar que está a caminho. O aviso sonoro precisa ser ativado e a página deve permanecer aberta.
Para o estabelecimento: Abre a sessão de atendimento e acompanha a fila normal e a fila prioritária lado a lado na Central de Atendimento, com o tamanho de cada grupo visível. O atendente também pode cadastrar pessoas e recuperar o QR Code de uma senha. Escolhe quem chamar, registra motivos de prioridade ou exceção e confirma o atendimento quando essa opção estiver habilitada.

O mesmo QR Code dá acesso à sessão ativa. A fila de espera tem uma área própria na Central de Atendimento, separada dos pedidos e do caixa. Ao finalizar a participação, o cliente pode entrar novamente e receber outra senha. A ordem pode variar conforme a decisão do atendente.

Exemplos de uso

Churrascarias: quando surge disponibilidade para duas pessoas, o atendente pode chamar um grupo compatível e registrar a exceção, mesmo que haja uma família maior antes dele.
Restaurantes: encerram a fila do almoço e abrem a do jantar, com nova sequência de senhas e o mesmo QR Code.
Recepções e atendimento público: organizam uma fila normal e uma fila prioritária, avisam os clientes pelo celular e registram o atendimento sem vincular a espera a uma mesa ou pedido.

Tudo centralizado

Todos os pedidos em uma única tela.

Depois de escanear o QR Code, o cliente pode circular pela praça sem ficar perguntando no balcão. Pedidos de lojas diferentes aparecem juntos no celular.

Cardápios das lojas da praça
Pedidos online ou feitos no balcão
Etapas do pedido: recebido, em preparo e pronto
Aviso sonoro e vibração
Mensagens com o estabelecimento
Identificação do pedido, ficha ou ponto de atendimento

Meus pedidosAviso sonoro ativo

SABOR DA CASA · PEDIDO #1041

Pronto para retirada!

Informe para retirar8934

CAFÉ CENTRAL · PEDIDO #203

Em preparo

Retirada parcial no balcão

A bebida agora. O prato quando estiver pronto.

O cliente pode retirar uma parte do pedido enquanto o restante fica em preparo. A equipe registra o que já entregou, e o cliente acompanha no celular o que foi retirado e o que ainda falta.

Bebidas antes da comida

Sem esperar o prato para pegar a bebida.

Um pedido tem dois refrigerantes e dois pratos. Com a retirada antecipada habilitada para as bebidas, a equipe entrega os refrigerantes e registra a retirada. Os pratos continuam em preparo, com o saldo separado no mesmo pedido.

Exemplo de promoção

Um prato + três chopes. Cada retirada no seu tempo.

O cliente retira o primeiro chope enquanto aguarda a comida. Depois, pode retirar o prato e buscar os outros chopes ao longo do atendimento. Cada entrega é registrada, sem perder o controle das unidades restantes.

Após o primeiro chope

Chopes: 1 retirado · 2 a retirar
Prato: Em preparo · 1 a retirar

Exemplo ilustrativo de um pedido.

A loja escolhe como atender. Configure no cardápio quais produtos permitem antecipação e quantas unidades cada pacote inclui. A retirada parcial é opcional: quando o pedido estiver pronto, a equipe também pode confirmar todo o saldo restante de uma vez. O pedido só é encerrado após a retirada de todos os itens. Disponível para pedidos com itens e retirada no balcão; entregas em mesas ou pontos continuam integrais.

O sistema por dentro

Veja o Avisaki em ação.

Acompanhe a experiência de quem faz o pedido e de quem organiza a operação.

Visão do cliente

Acesso pelo QR Code da praça ou da loja, pedido pelo celular e acompanhamento até a retirada.

Pedido pelo cardápio

O cliente acessa o cardápio, escolhe os itens e acompanha o pedido pelo celular.

Pedido no balcão

Depois do atendimento no balcão, o cliente escaneia o QR Code e acompanha o preparo.

Visão do estabelecimento

Ferramentas para administrar o cardápio, acompanhar resultados e configurar a operação.

Cardápio

Cadastro de categorias e organização dos itens disponíveis para o cliente.

Caixa

Fechamento por período, formas de pagamento e curva ABC dos produtos.

Configurações

Ajustes de funcionamento, pedidos, pagamentos e automação da operação.

Central de Atendimento: pedidos

A equipe recebe e acompanha os pedidos em cada etapa do preparo.

Aviso no balcão

Criação rápida do acompanhamento para pedidos feitos diretamente no balcão.

Pedido no balcão com cardápio

Seleção dos itens e registro do pagamento feito no atendimento presencial.

Antes de começar

O que muda em cada atendimento?

O Avisaki pode substituir pagers e painéis digitais?

Sim, na chamada de pedidos prontos e na fila de espera, o aviso pode chegar diretamente ao celular do cliente. Você reduz a necessidade de equipamentos dedicados a essas chamadas; isso não substitui telas usadas para outras finalidades. O cliente precisa de internet e de um aparelho compatível. Na fila de espera, o cliente precisa ativar o aviso sonoro e manter a página aberta.

Preciso trocar o sistema que já uso na loja?

Não para usar as fichas de acompanhamento. A venda continua no seu sistema atual; o cliente cria o acompanhamento ao escanear a ficha. O Avisaki não importa automaticamente itens, valores ou pedidos desse outro sistema.

A ficha numerada e o cartão de cardápio são a mesma coisa?

Não. A ficha identifica um atendimento e é devolvida na retirada para ser reutilizada. O cartão distribuído abre o cardápio: cada compra feita pelo cliente gera um novo pedido.

Quem escolhe retirada, entrega e pagamento?

O estabelecimento configura as opções por tipo de atendimento. Entrega em mesa ou ponto cadastrado também pode ser oferecida no balcão e no cardápio comum. O pagamento na retirada só aparece quando a loja permite.

O aviso substitui a confirmação da retirada?

Não. O cliente pode informar que está indo retirar, mas é o estabelecimento que confirma a retirada na Central de Atendimento. Som, vibração e notificações dependem do aparelho, do navegador e das permissões do cliente.

NOVIDADES EM BREVE

Quer levar o Avisaki para sua praça ou estabelecimento?

Cadastre seu interesse. Entraremos em contato para apresentar o sistema e entender sua operação.